2022 y 2023 fueron un años duros para la economía y supervivencia de las grandes empresas y pequeños negocios. Básicamente, el sistema se desestabilizó, por lo que elegir bien tus canales de marketing puede hacer la diferencia.
No obstante, contamos con recursos tecnológicos y medios de comunicación que nos permiten solucionar grandes problemas al presionar unos pocos botones. En cuestión de meses se transformaron en nuestra principal herramienta, el Internet, por ejemplo, se ha convertido en un recurso básico para nuestro diario vivir.
Es claro que ha surgido una nueva interrogante de parte de nuestros clientes: ¿Cómo hacer todo desde casa o a través de medios seguros?
Como mercadólogos, no podemos ignorar la necesidad y preocupación que tienen nuestros clientes. Es por ello que en este 2022 las estrategias de marketing deben estar enfocadas en la comodidad y seguridad de nuestra audiencia, debemos ir a ellos. Como organización tienes una responsabilidad social, y esto inicia cuidando de la salud de tus consumidores.
¿Cuáles negocios tendrán más impacto en este 2022?
La respuesta es: si existe una necesidad en el mercado, el negocio que impactará será el que la satisfaga. Los negocios surgen de las necesidades.
Fueron muchos los pequeños negocios que fueron obligados a cerrar sus puertas debido a la pandemia. La razón principal es que no pudieron adaptarse al cambio y sus canales de estrategias no fueron viables ni pudieron ajustarse a la situación. Esto dio origen a la regla de oro de todo negocio en este nuevo mundo cibernético: la página web y redes sociales son el principal canal para llegar a tu audiencia.
Consejos para identificar los canales de marketing perfectos para tu negocio
Dónde está tu público allí debes estar tú…
Los mejores canales para promocionar tus productos y servicios, o la vía por la cual este llegue al consumidor, dependerá de tus clientes y de tu público objetivo.
Podemos mostrarte millones de estrategias y medios por los cuales son posibles promocionar y vender, pero ¿cuál necesitas? o mejor dicho ¿cuál necesita tu audiencia?
Identifica dónde está tu audiencia tomando en cuenta estos puntos
- Dónde pasan mayor tiempo
- Edad o etapa de vida por la que transitan
- Lugar donde se encuentran
- Posición social
- Factores culturales
- Gustos personales
Conviértete en “tu propio cliente” y relacionate con ellos, sus gustos y necesidades pueden ser las tuyas.
Canales de marketing en los que debes invertir este 2022
Ahora que sabes dónde podrían estar tus clientes y en cuáles plataformas digitales se envuelven más, conoce los mejores canales para invertir en este 2022.
1. Página web
Tu página web es tu establecimiento virtual, por lo tanto, esta debe estar preparada para las siguientes opciones. Muchas empresas no han invertido lo suficiente para darse a conocer por los medios digitales y no han tenido el despegue que imaginaban, pero las que sí lo harán, serán las líderes en este 2022.
– Recibir a los clientes. Aunque no tengas un personal humano detrás del mostrador debes tener imágenes, videos, textos, animaciones, o hasta un chatbot que le de un saludo personalizado a tu cliente.
En este 2022 debes hacer que tu página web sea capaz de representar tu negocio. Es decir, que tenga la misma sustancia que describa qué haces, quién eres y qué puedes dar.
– Responder inquietudes. Un buen SEO siempre es primordial. Tu sitio web debe mostrar tu contenido de manera sencilla y fácil de entender. Organiza la información y menú de opciones que la información que necesite tu cliente esté a simple vista.
Tienes una misión, una visión y valores como empresa, y a pesar de que no se lo dices a todo el que entra a tu tienda, lo das a conocer con tu imagen y las acciones que realizas para fortalecer tu marca. Esto mismo debes hacer en tu sitio web.
– Compra de tus productos o servicios. Las ofertas que tienes deben estar disponibles y actualizadas, con buenas imagenes o videos que muestran el producto. Asimismo, una breve descripción, precio y forma de envío.
Es importante que el botón de ordenar sea visible y específico, y que al finalizar la orden el cliente esté seguro de que ordenó correctamente y recibirá su producto en un determinado tiempo.
– “Llama al negocio”. Este es otro método por el cual puedan hacer sus pedidos. Si recibes muchas llamadas y deseas evitar inconvenientes de las malas interpretaciones de lo que se pide, opta por la opción de ordenar en la página.
– Tus clientes deben conocer quién eres y qué puedes ofrecerles. Tus clientes deben confiar en ti y deben tener la confianza de que lo que muestras es real. Además, si pagan a través de tarjetas de crédito deben estar seguros de que no serán estafados, y también de que el sistema es estable y seguro.
– Actualizar y optimizar constantemente. Ya sea que coloques o retires uno de los productos o servicios, tu cliente debe saberlo. Para evitar inconvenientes y disgustos, indica que el producto fue agotado o en ese momento no será posible la venta.
2. Delivery
Invertir en hacer llegar tu producto a la puerta del consumidor no se puede pasar por alto. En este 2022 los servicios que faciliten los canales de distribución de productos serán los mejores. No sabemos cuándo acabará la pandemia, ni tampoco conocemos cuáles serán las medidas preventivas implementadas por los gobiernos. Mientras menos personas estén fuera de casa, mucho mejor.
Los servicios de delivery han sido de gran importancia para la supervivencia de los negocios, y seguirán siéndolo en este 2022.
3. Redes Sociales
“Si los clientes no van a ti, ve a ellos”.
Las redes sociales son plataformas interactivas donde las personas se comunican, informan y divierten. Se podrían llamar los nuevos parques del siglo XXI.
Las plataformas de Google Ads, Facebook Ads o hasta LinkedIn te permiten crear anuncios y darte a conocer al público que deseas a través de segmentos.
Al igual que las páginas web, éstas deben ser informativas, persuasivas y recordativas. Es importante que lleves a los usuarios al botón de compra, localizado en tu página web.
4. Influencers
Contratar a una persona que sea la cara de tu marca es una grandiosa idea. Los influencers poseen la habilidad de crear confianza al probar los productos o servicios y compartir sus experiencias personales con su audiencia.
Mejora tus anuncios causando empatía y confianza. Además, escuchar una voz agradable que nos explique las cosas detalladamente cautiva nuestra atención. Es importante que tu influencer sea parte de tu mercado meta, de esta forma desperatás más fácilmente el interés de tu mercado.
Otra razón por la que deberías invertir en influencers en este año 2022, es que te harán más visible en las plataformas digitales. Los usuarios no solo verán una oferta, imágenes e información sobre el negocio; verán un rostro agradable que representa la amabilidad y el buen servicio que ofrece.
5. WhatsApp Business
Es ideal que los clientes puedan escribirte a tu número empresarial.
WhatsApp es una plataforma sencilla y fácil de usar. Muchos consumidores no tienen el tiempo para entrar a la página web y ver las ofertas, y tampoco tienen tiempo para hacer llamadas y esperar a que los atiendan.
Sin embargo, si tienes un número de teléfono disponible con WhatsApp, ellos podrán hacer preguntas e informarse mejor sin demorarse mucho en las búsquedas. Esto facilita en gran medida la relación y comunicación de las empresas con sus clientes.
El perfil empresarial de WhatsApp Business te permite incluir catálogos, enlaces y otras informaciones básicas que tu cliente podrá ver con facilidad.
Esta aplicación tendrá mucho potencial este año, sobre todo, en tiempos de pandemia.
En resumen
Los canales de marketing para dar a conocer tu marca son la clave para que tu negocio sea fructífero. No vale la pena hacer estrategias de marketing si no las das a conocer al público. Eso sería lo mismo que tener una lámpara sin baterías; no funciona, ¿cierto? Estos canales de marketing, aunque ya son conocidos, no se han explotado al máximo, y pueden llevar a tu negocio a la cima este 2022. Ponlos a prueba y comenta tu experiencia.
