10 Principales Errores de una Landing Page – y Cómo Arreglarlos

Bill Murphy

Cientos de leads están aterrizando en tus landing pages, pero hay un problema. Ninguno realiza conversiones. Visitan tu página, hacen clic en algunos lugares, y luego se van. Tu ROI de marketing va en picada y cada vez más personas llegan a tus páginas solo para irse de inmediato. Si no estás viendo el índice de conversión que quisieras, seguro tus landing pages tienen al menos uno de estos 10 errores.

Características comunes de una mala Landing Page (con ejemplos)

1. Tiempo de carga lento

Los tiempos de carga lentos encabezan nuestra lista, y por una buena razón. Un sitio web que tome más de 3 segundos para cargar perderá 53% de sus visitantes. Y no solo eso. Una página lenta puede ser un motivo para tener un bajo ranking en Google, complicando que clientes potenciales te encuentren en internet.

 A website that takes longer than 3 seconds to load will lose 53% of visitors.

Imagen: Hobo

Entonces, ¿cómo se arregla una landing page que es lenta?

Las imágenes pueden ser las culpables. Tener muchas imágenes o unas muy pesadas son las razones principales para un tiempo de carga lento. La solución siempre es ajustar su tamaño o comprimirlas para que encajen con tu landing page. Una de nuestras herramientas preferidas para comprimir imágenes es Compressor.io.

Recuerda: la probabilidad de conversión es baja especialmente para aquellos que comprarán por primera vez. Optimiza tus landing pages para que puedas capitalizar el momentum ganado.

¿Quieres saber qué tan rápido carga tu landing page? Usa esta herramienta de Google que prueba su velocidad: Google’s PageSpeed Tools.

2. Un llamado a la acción misterioso

Tus usuarios deberían saber inmediatamente qué acción tomar cuando entran a tu sitio web. El llamado a la acción (o call-to-action, CTA) debe ser claro. Si los usuarios deben averiguar dónde hacer clic, has perdido oportunidades. Mira este ejemplo de Ship Cars Now.

Imagen: AutoGrow

Como verás, la landing page de Ship Cars Now tiene siete CTAs. Alguien que haga clic en su sitio ni siquiera va a saber por dónde empezar. Tener demasiados botones de CTA en la misma página es una distracción. Claro, tu landing page puede tener más de un CTA. Nada más asegúrate de priorizarlos para no confundir su objetivo principal.

¿Cómo saber si el CTA de tu landing page es eficaz? Haz este rápido test. Encuentra a alguien que no tenga nada qué ver con tu empresa y muéstrale tu landing page. ¿Será él o ella capaz de mirarla y determinar lo siguiente?:

  • Propósito de la landing page
  • Producto o servicio que ofrece
  • Siguiente paso o acción a tomar
  • Cómo dar ese siguiente paso

Además de evitar múltiples CTAs, no uses demasiado texto o diferentes tipos de fuentes en los botones de llamados a la acción (otra cosa en que la landing page de Ship Cars Now falla). Para unificar el mensaje de una landing page, opta siempre el por mismo texto para todos los botones de CTA. Tener distintos textos en diferentes botones confundirá a tu audiencia.

3. Formato sobrecargado

Ejemplo de una landing page sobrecargada

Imagen: Just in Mind

Ahora, echa un vistazo al diseño de la landing page de arriba. Seguro puedes adivinar lo que está mal con ella. Si pensaste “esto es demasiado”, estás en lo correcto. En este ejemplo, hay muchos recuadros, múltiples patrones de navegación, y textos grandes y pronunciados que se amontonan en la pantalla. Esto provoca una mala experiencia visual. 

Toma en cuenta lo siguiente al diseñar una landing page eficaz:

  • Recuerda: “menos es más”. Muestra al usuario los aspectos más importantes de tu producto y una manera de encontrar más información si lo desean.
  • Utiliza los gráficos adecuados (pero no tantos). Las imágenes transmiten mensajes rápidamente. Pero una gran cantidad de ellas distraerá a los usuarios, haciendo que ignoren los llamados a la acción. Elimina los banners animados, los recuadros flotantes, los pop ups o cualquier otra publicidad similar. Estos elementos solo son distractores que impiden un crecimiento en tu índice de conversión.
  • Pon un límite a tus links/acciones. Ofrecer demasiadas opciones confundirá a tus usuarios y hará que se vayan. Asegúrate de facilitar la navegación en tu sitio web manteniendo pocas acciones a realizar. No tienes por qué destruir la arquitectura de enlaces de tu sitio para crear una landing page eficaz. Puedes mantener tus enlaces, pero enfoca la atención de tus usuarios en las acciones que quieres que realicen.

Tener diferentes colores, fuentes, tamaños de texto, imágenes o botones elevará el índice de rebote. Así que mejor despeja tus landing pages.

4. Pedir demasiada información

Tus landing pages pueden contener formularios que llenarán tus usuarios a cambio de descargar o comprar algo. Si pides mucha información, quizá pierdas clientes potenciales. De ser posible, elimina campos innecesarios que signifiquen barreras para los usuarios.

Si pides mucha información, quizá pierdas clientes potenciales.

Imagen: Conversion Fanatics 

La clave está en preguntar solo lo que necesitas en el momento. Piensa en tus formularios como un medio para construir el perfil de tus clientes. Por ejemplo, si una persona quiere descargar un ebook, quizá solo necesites su nombre y correo electrónico. Después, si lo requieres, podrás solicitar más información en caso de que el usuario solicite un demo.

Sin embargo, en otros casos necesitarás más que nombres o emails. Al preguntar más datos, quizá tengas menos respuestas, pero habrás conseguido leads más calificados. Identifica los momentos en que debes solicitar determinada información.

5. Falta de confianza

Unos bajos índices de conversión tal vez se deban a que los visitantes de tu sitio web no confían en él. Un buen diseño en tu landing page es uno de los pilares para inspirar confianza en tus clientes y demostrar que tu empresa es seria. A los clientes no suele darles buena espina las landing pages que se ven obsoletas.

A los clientes no suele darles buena espina las landing pages que se ven obsoletas.

Imagen: Today’s Local Media

Además de un buen diseño para tus landing pages, incluir pruebas sociales como testimonios y reseñas te ayudará a generar confianza en las personas. Muestra en tu sitio web testimonios de clientes satisfechos, reseñas de compañías confiables con quienes hayas trabajado y retroalimentación positiva de expertos en tu industria. Y si lo requiere, incluye de forma visible insignias o sellos que demuestren que tu sitio es confiable para las compras online.

6. Enlaces rotos

Tener enlaces rotos es la manera más fácil de perder clientes potenciales.

Tener enlaces rotos es la manera más fácil de perder clientes potenciales.

Imagina que quienes visitan tu sitio web ven este mensaje al aterrizar en la landing page. Lo más probable es que regresen a la página anterior, y habrás perdido una venta potencial.

Seguramente, esas personas no van a volver. Es muy posible que 88% de los clientes online no regresen a un sitio donde tuvieron una mala experiencia. Y no solo eso: ese enlace roto ahuyentó potenciales clientes y dañó la reputación de tu negocio.

Screaming Frog SEO te ayuda a revisar si hay errores, enlaces rotos y otras fallas técnicas en tu sitio web. Igualmente, Google Search Console es una alternativa gratuita que puedes usar. Asegúrate de que todos tus CTA funcionen, que cada formulario se envíe de forma correcta, y que cada descarga entregue a tus leads lo prometido.

7. No medir los resultados de tu Landing Page

Para optimizar tu landing page, primero debes saber qué tan bien o mal funciona. No monitorear los resultados de una landing page es, desafortunadamente, un gran error que cometen gran parte de los dueños de negocios.

Lo mejor es que inviertas tiempo en revisar los reportes de tráfico, del comportamiento de los usuarios, así como los clics que hacen usando Google Analytics Event Tracking y Google Virtual Pageviews. Esta información es crítica para empezar a evaluar y optimizar los resultados de cada una de tus landing pages.

8. No probar tu Landing Page

Deberías estar probando diferentes versiones de tu landing page. Si no lo haces, nuevamente, no puedes saber qué es lo que está funcionando (o no). 

Las pruebas A/B son una gran fuente de información acerca del comportamiento y las necesidades de tus clientes. Usa estos datos para mejorar tus páginas y tomar las decisiones que más te convengan. Haz tus pruebas A/B fácilmente con Google Website Optimizer

9. No optimizar tu Landing Page

Rediseña tus landing pages tomando en cuenta las métricas que monitoreas, las pruebas A/B que realizas y la retroalimentación que recibes de tus usuarios para elevar su índice de conversión. Dicho de otro modo, son tus clientes quienes deben “diseñar” el sitio, y no tu diseñador web. 

Recuerda: los valores de tus clientes son los tuyos. Tu landing page ha de reflejar lo que tus clientes ven como importante. Y sabiendo que hay diferentes tipos de clientes y necesidades, hay que encontrar una solución para cada uno (o la mayoría). Averigua qué es valioso para la mayoría a través de experimentos.

La optimización de una landing page es un reto. Optimizar tu sitio requiere que cuentes con la información adecuada; comprende lo que tus clientes necesitan. Monitorea de cerca el desempeño de tus landing pages e invierte tiempo y esfuerzo en experimentar para obtener mejores resultados con distintas estrategias.

10. No optimizar tu Landing Page para dispositivos móviles

¿Sabías que actualmente las personas hacen más búsquedas en internet desde sus dispositivos móviles, y no desde una computadora de escritorio? Las búsquedas en internet a través de celulares son tan populares que Google penaliza a aquellos sitios web que no son mobile-friendly.

 Google penaliza a aquellos sitios web que no son mobile-friendly.

Imagen: Google

Pero, ¿cómo luce un sitio web en un dispositivo móvil? Una manera fácil de saberlo es haciendo un Google Mobile-Friendly Test.

Aquí hay cuatro tips clave al diseñar para dispositivos móviles:

    • Que tus títulos tengan 5 palabras o menos  
    • Muestra el logo de tu empresa 
    • Incluye espacios en blanco y simplicidad en tu diseño
    • Mantén los formularios simples y los botones de CTA, visibles

En resumen 

Así tengas la mejor oferta del mundo, no lograrás conversiones si las personas no se quedan el tiempo suficiente en tu landing page.

Los errores en landing pages que matan conversiones son:

  • Tiempos de carga lentos
  • Llamados a la acción poco claros
  • Formatos sobrecargados 
  • Pedir demasiada información 
  • Falta de confianza
  • Enlaces rotos
  • No medir, probar ni optimizar tu landing page 
  • No hacer tu landing page mobile-ready

Arreglar estas típicas fallas impulsará el desempeño de tus campañas y te ahorrará dinero. Y ahora que ya lo sabes, ¡no seas tú quien cometa estos errores!

About The Author

Bill Murphy es el fundador y estratega jefe de Colony Spark.

Sigues en Twitter @billmurphy | LinkedIn

Suscríbete y recibe tips y tendencias sobre marketing para hacer crecer tu negocio

    Content To Grow Your Business

    Subscribe to our newsletter and receive an actionable marketing tip to grow your business every week.