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6 Pasos para Reorganizar tus Estrategias de Marketing en 2020

Bill Murphy

Como CEO de una startup, te estarás preguntando en qué vale la pena invertir para alcanzar tus metas financieras este año. Es posible que lo que estabas haciendo antes de marzo ya no sea útil. Es tiempo de reorganizar tus estrategias de marketing; hay varias cosas que pueden posicionarte en el lugar adecuado por el resto del año. 

Mientras te preparas para los siguientes trimestres, aquí puedes leer 6 tips accionables que te ayudarán a construir tu marca en 2020.

Tácticas de Marketing Clave en 2020

Ofrece valor a tus clientes a través de diferentes canales de marketing

Este 2020, ofrecer valor por distintos canales. Primero, entiende lo que funciona actualmente y lo que no, y así mejora tus tácticas de marketing. 

No bases toda tu estrategia en los mismos canales que has usado antes solo porque ya sabes cómo funcionan. Por ejemplo, tal vez hayas invertido en publicidad en la radio previamente; sin embargo, la efectividad de ese medio se ha desplomado porque cada vez hay menos radioescuchas. 

En estos días, cada céntimo cuenta. Por ello, es importante entender el valor que cada canal suma a la ecuación de ventas. Ten claridad de hacia dónde va tu dinero, asignando un valor a cada canal dependiendo de los puntos de contacto que tiene tu customer journey. 

Utilizar la atribución multitáctil te permite monitorear los diferentes puntos de contacto a través del embudo de ventas y asigna un valor a cada uno. En un modelo personalizado, el peso de cada punto de contacto depende de tu industria, del comportamiento de compra de tus prospectos y de los canales que incluye tu marketing mix.

Custom multi-touch attribution model-

Imagen: Bizible

Si tu empresa es nueva, puedes usar un modelo de atribución lineal para asignar valores a cada canal, tanto los online como los offline, de manera proporcional. Al principio, asigna el mismo peso a cada punto de contacto y evalúa sus porcentajes una vez que hayas analizado la información y medido el valor general de cada punto. Luego, debes terminar con un modelo a tu medida.

Sea cual sea el modelo de atribución que utilices, verifica que se trate de uno omnicanal, incluyendo canales tradicionales y digitales, e-commerce, puntos de venta físicos y experiencias online.

Define el valor de cada punto de contacto, de manera que decidas cuánto invertir en cada canal o actividad, e incluso, si algún gasto no vale la pena.

2. Desarrolla pruebas sociales para ganar la confianza de tus clientes

Debido a las órdenes de quedarnos en casa, la gente ha estado más al pendiente de los medios que antes. La cuarentena ha terminado, pero los hábitos de las personas cambiaron.

Las opciones de trabajo remoto y la educación online se convirtieron en la nueva norma. Muchos de nosotros hemos hecho cursos en línea por necesidades profesionales o personales.

Las búsquedas web han incrementado un 70%, y la participación en redes sociales aumentó en un 61%. Los sentimientos de tus clientes hacia tu marca serán más visibles que nunca. Y ahora es el mejor momento para que consideres desarrollar pruebas sociales por medio de reseñas y testimonios sobre tu producto o servicio.

Imagen: G2

Los clientes (especialmente los B2B) suelen ser más conscientes sobre su presupuesto y pueden tardar más tiempo en tomar una decisión. Las pruebas sociales, como las reseñas, son invaluables para los clientes potenciales que están a punto de gastar en tu producto o servicio pero que aún se muestran vacilantes. De hecho, 92% de los profesionales de negocios son más propensos a realizar la compra después de leer una reseña confiable sobre una compañía.

Quizá no tengas ninguna reseña; pero eso puede solucionarse. Si has tenido clientes que hayan dejado de comprar tus productos o solicitar tus servicios por situaciones económicas, ahora es buen tiempo para pedirles una retroalimentación. Asegúrate de tener tu negocio enlistado en algún sitio de reseñas que llegue a los distintos perfiles de tu mercado. Algunos que yo te recomendaría son:

Tus clientes deben tener una manera sencilla de hacer una reseña para ti; incluye los links donde puedan hacerlo en tus emails, facturas o en tu sitio web.

3. Invierte en marketing de contenidos para alcanzar a potenciales clientes online

customers are 131% more likely to buy from a brand immediately after consuming early-stage, educational content.

Tus clientes potenciales buscarán más que reseñas en línea. Muchas personas dudan en comprar por restricciones de presupuestos, y mientras, se educan sobre los productos y servicios que llaman su atención.

Un buen contenido aumenta la probabilidad de que las personas compren en tu negocio. Una encuesta hecha por Conductor encontró que la gente está 131% más dispuesta a comprar una marca justo después de consumir contenido educativo en una etapa temprana. Igualmente, un cliente potencial consume un promedio de 3 a 5 piezas de contenido antes de contactar a un vendedor. 

Invertir en contenido educativo sobre tu marca como parte de tus estrategias de marketing en 2020 es una decisión inteligente. Pero, ¿a qué se refiere, exactamente?

  • Casos de Estudio. Describen cómo ha respondido tu negocio ante distintos retos en determinadas industrias, y qué beneficios ha traído. Esto funciona por dos razones. La primera, aprovechan que hay compañías con las que has trabajado dispuestas a respaldarte. En segundo lugar, demuestran valor al enfocarse en la experiencia de tus clientes. La mejor manera de crear un caso de estudio es mediante entrevistas con antiguos clientes.
  • White Papers. Para los clientes B2B, los white papers influyen en la toma de decisiones en 76% de los casos. Éstos se centran en un producto en particular, explicando sus características clave, sus funciones y los beneficios de su oferta.
  • Infografías. Una poderosa herramienta que ayuda a digerir información mediante el uso de datos visuales, gráficos y estadísticas. 90% de la información enviada a nuestro cerebro es visual.

Muestra distintos tipos de contenido según la etapa en la que se encuentren tus clientes. Utiliza publicidad online para atraer leads; video e infografías para la fase de descubrimiento; artículos en blogs y social media para cautivar; y white papers para aquellos prospectos más valiosos para ti.

White papers are used in 76% of business decision making efforts for B2B customers.

4. Revisa tu estrategia de promoción 

Puede que estés gastando una buena cantidad en publicidad en canales que no son tan activos como antes. Si bien el consumo de redes sociales se ha disparado y tener publicidad en Facebook, Instagram y Google es algo básico, considera intentar con otros canales (dependiendo de tu audiencia). Algunos en los que puedes no haber pensado, son:

Ahora bien, si tienes recursos limitados para publicidad, concéntrate en ganar tráfico de forma orgánica. Ten en mente responder preguntas en Quora o Reddit, además de otros sitios especializados.

Por otro lado, piensa en la comunicación a través de email. Con el distanciamiento social que se vive actualmente, esta estrategia está cobrando fuerza.

Es crucial que hagas crecer tu lista de email. Por cada dólar que se gasta en estrategias de email marketing, se generan $42 en ganancias. Eso significa un ROI de 42:1

Crea landing pages diseñadas para motivar a los visitantes de tu página web a que se suscriban (proporcionando su email) a cambio de alguna pieza de contenido exclusivo o específico (como un ebook o una guía). Otro método para crecer tu lista de email, es incluir pop-ups (publicidad en ventanas emergentes), así como llamadas a la acción en promociones o artículos de tu blog.

For every $1 marketers spend on email marketing, they can generate $42 in return.

5. Establece alianzas con empresas ya consolidadas

Parte de tu estrategia de marketing para este 2020 debe incluir alianzas con otros negocios. Esta táctica beneficia a los clientes, pues une el talento, la experiencia, la tecnología y el propósito de distintas empresas. No olvides definir cómo estas alianzas te ayudarán a lograr tus objetivos de negocio.

Trabaja con otras compañías que ofrecen servicios complementarios – piensa en compañías que interactúan con el mismo tipo de clientes que tú, pero que no ofrecen tus mismos servicios o productos. Tu aliado comercial debe tener ya gran número de clientes, y en consecuencia, un buen volumen de emails en su base de datos.

Un ejemplo de una campaña en colaboración puede ser un programa de referencias recíproco. En éste, recomiendas los servicios de tu aliado enviando emails a tus clientes, y a cambio, tu aliado hará lo mismo con los suyos.

Las colaboraciones son recursos valiosos. Piensa en estas alianzas como relaciones a largo plazo, más que en promociones únicas. Continúa con este tipo de ofertas para mantener una conexión comercial fuerte y activa.

Amplía tus alianzas con otros negocios regularmente, de modo que puedas beneficiarte de la exposición que tendrás hacia un mayor número de clientes.

6. Experimenta, y sé consciente de cuándo parar 

Para sobresalir en 2020, probablemente necesites experimentar nuevos métodos para hacer negocios y atraer clientes.

Quizá hayas empezado a presentar todos tus demos en línea. Pero, ¿cómo podrías hacerlo mejor? A través de herramientas como:

Conferencias:

Firma electrónica:

Encontrar un equilibrio en este nuevo entorno puede ser complicado. Experimentar permitirá a tu empresa perseguir más de una oportunidad, descubriendo cuáles tienen mayor potencial. Así, podrás desarrollar mejores productos y servicios que se adapten a las necesidades de tus clientes.

Conclusión y Reflexiones Finales 

En resumen

Ajustar tus tácticas de marketing para navegar la situación actual es clave para lograr el éxito en lo que queda de 2020. 

Algunas tácticas esenciales incluyen:

  • Ofrecer valor a tus consumidores
  • Desarrollar pruebas sociales
  • Invertir en marketing de contenidos
  • Revisar tu estrategia de promoción
  • Establecer alianzas estratégicas
  • Experimentar con nuevas maneras de hacer negocios

Luego de implementarlas, descubrirás que estas estrategias ganadoras ayudarán a mantener tu negocio vigente y tener una fuerte presencia a finales de año. Podrías decidir mantener algunas de las tácticas que hablamos, pues también funcionarán cuando las cosas regresen a la normalidad. Ajustar y mejorar tus estrategias de marketing a tiempo te hará más competitivo para el futuro. Aprovechar el marketing de forma consciente ayudará a que tu empresa eleve el número de clientes y los retenga, generando un aumento de ventas.

About Author

Bill Murphy es el fundador y estratega jefe de Colony Spark.

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